书目详细信息
： 服务制胜的技巧与实例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5078-2216-8:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务制胜的技巧与实例/.张德斌主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国国际广播出版社:,2003.1 |
| 载体形态项： | 440页:;+大32开 |
| 提要文摘： | 本书是服务业营销的实用书。内容广泛，包括服务行业的性质、规划等基本知识。本书对服务营销渠道建设、产品品牌创造、质量管理、服务定价、人力资源管理等涉及服务业营销的重大问题做了深入研究、阐述。本书每个章节后面附有案例，有成功的、有失败的，可资借鉴。 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 张德斌 主编 |